چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟
- وارد سایت اَبنو کالا شوید.
- روی گزینه سفارش های من کلیک کنید.
- در این قسمت با زدن روی فلش میتوانید جزییات سفارش خود را ببینید.
- میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.
- بدلیل نوسانات بازار قبل از سفارش کالا از طریق تلگرام یا اینستاگرام و یا تماس با پشتیبانی سفارش خود را استعلام کنید
چطور میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی پیدا کنم؟
- ابتدا وارد پروفایل خود شوید.
- روی گزینه ی “سفارشات من” کلیک کنید.
- میتوانید در این قسمت سوابق سفارشات خود را ملاحظه فرمایید.
بعد از اینکه سفارشم ثبت نهایی شد ، چه زمانی میتوانم آن را تحویل بگیرم؟
در صورتی که دریکی از شهرهای اکسپرس هستید ، طی ثبت سفارش ،از طریق پست و باربری طی ۴ روز کاری تحویل شما میشود. حتما قبل از ثبت سفارش با واحد پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.
میتوانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
بله ، با واحد پشتیبانی تماس حاصل فرمائید، اطلاعات کالای مدنظر خود را بدهید
تیم پشتیبانی بعد از استعلام کالا با شما جهت اطلاع دادن موجود بودن یا نبودن کالا تماس می گیرند
چطور میتوانم با شما تماس بگیرم؟
کاربر گرامی، لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، پیش از ارسال ایمیل یا تماس تلفنی با اَبنوکالا، بخش پرسشهای متداول را ملاحظه فرمایید و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، با ما تماس بگیرید.
تلفن تماس : ۸۶۰۷۱۷۸۹ – ۰۲۱ ۳۷۷۳۶۶۰ – ۰۹۱۹ (پاسخگویی ۲۴ ساعته، ۷ روز هفته)
کالایی که خریداری کردم اگر ایراد ظاهری و یا مغایرت با سایت داشته باشد میتوانم برگردانم؟
بله ، تا ۶ ساعت بعد از تحویل کالا در صورتی که در شرایط اولیه باشد میتوانید کالا را مرجوع کنید.
میتوانم نصب کالاهایی که نیاز به نصب دارد را خودم انجام دهم؟
خیر.در صورتی که کالایی نیاز به نصب دارد، میبایست توسط تیم اَبنو کالا این کار صورت پذیرد، در غیر اینصورت از گارانتی اَبنوکالا و گارانتی شرکت مربوطه خارج میشود.
روند رسیدگی به درخواست مرجوعی کالا چگونه است؟
پس از بررسی علت مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش هماهنگی لازم با شما جهت مرجوع وجه ، برگشت یا تعویض کالا صورت میگیرد.
گارانتی کالاها شامل چه مواردی میشود؟ چطور میتوانم از خدمات گارانتی استفاده کنم؟
به این دلیل که گارانتی شرکت‌های مختلف بر اساس نوع کالا متفاوت است و بنابراین در اینجا پاسخگویی دقیق ممکن نیست، بهترین کار این است که با خود شرکت‌های گارانتی کننده تماس بگیرید.
اگر در هنگام تحویل سفارش متوجه شوم کالا آسیب دیده است میتوانم آن را تحویل نگیرم؟
بله ، در صورتی که آسیب در لحظه قابل مشاهده باشد، شما میتوانید کالا را تحویل نگیرید .
رمز خود را فراموش کرده ام.چطور میتوانم وارد پروفایلم شوم؟
- روی گزینه “رمز خود را فراموش کرده ام” کلیک کنید.
- جهت یادآوری کلمه ی عبور ایمیل یا شماره موبایل خود را وارد نمایید.
- پس از دریافت لینک بازیابی می توانید رمز عبور جدید وارد نمایید.